Dolandırıcılık Önleme Politikası

MADDE 1 – AMAÇ

İşbu Politika'nın amacı;
Platform,
Satıcı,
Alıcı,
Ödeme Kuruluşu

ve diğer kullanıcıların dolandırıcılık faaliyetlerine karşı korunmasını sağlamaktır.

MADDE 2 – RİSK ANALİZİ

Platform;
IP analizleri,
cihaz analizleri,
davranış analizleri,
çoklu hesap analizleri,
ödeme analizleri,
teslimat analizleri,
oturum analizleri,
anormal işlem analizleri

gerçekleştirebilir.

MADDE 3 – ŞÜPHELİ İŞLEMLER

Aşağıdaki işlemler riskli işlem olarak değerlendirilebilir:

Çok kısa sürede çok sayıda sipariş verilmesi.

Aynı cihazdan çok sayıda hesap açılması.

Aynı ödeme aracının çok sayıda hesapta kullanılması.

Aynı teslimat adresinin olağan dışı sayıda hesapta kullanılması.

Olağan dışı fiyat hareketleri.

Sürekli iptal edilen siparişler.

Sürekli iade edilen siparişler.

Organize puan manipülasyonu.

Sahte yorum faaliyetleri.

Kimlik doğrulamasından kaçınılması.

MADDE 4 – ALINABİLECEK TEDBİRLER

Platform gerekli görmesi halinde;
ek doğrulama isteyebilir,
kimlik doğrulaması isteyebilir,
ödeme işlemini geçici olarak bekletebilir,
hesabı geçici olarak sınırlandırabilir,
ilanı yayından kaldırabilir,
hesabı askıya alabilir,

gerekli durumlarda ilgili yetkili kurumlarla iş birliği yapabilir.

MADDE 5 – YANLIŞ POZİTİF DURUMLAR

Platform, otomatik sistemlerin üretebileceği hatalı değerlendirmeleri en aza indirmek amacıyla gerekli gördüğü durumlarda ek inceleme yapabilir ve kullanıcıdan açıklama veya belge talep edebilir.

MADDE 6 – ÇOKLU HESAP POLİTİKASI

6.1. Aynı kişinin birden fazla hesap açması tek başına yasak değildir. Ancak bu hesapların platform kurallarını ihlal edecek şekilde birlikte kullanılması yasaktır.

6.2. Platform aşağıdaki durumlarda hesaplar arasında ilişki analizi yapabilir:

Aynı telefon numarası
Aynı e-posta
Aynı cihaz
Aynı IP (tek başına kesin delil sayılmaz)
Aynı teslimat adresi
Aynı fatura adresi
Aynı banka hesabı
Aynı ödeme yöntemi
Aynı kimlik bilgileri
Güvenlik açısından anlamlı görülen diğer teknik göstergeler

6.3. Şüpheli ilişkilendirme tespit edilmesi hâlinde Platform ek doğrulama talep edebilir.

MADDE 7 – KENDİNDEN SATIN ALMA YASAĞI

Satıcı;
kendi hesabından,
ilişkilendirilen hesaplardan,
üçüncü kişiler aracılığıyla organize şekilde
kendi ürününü satın alarak;
satış puanı,
güven puanı,
yorum,
sıralama,
algoritma avantajı

elde etmeye çalışamaz.

MADDE 8 – YAPAY YORUM YASAĞI

Aşağıdakiler yasaktır:

Ücret karşılığı yorum satın almak.

Sahte yorum yazdırmak.

Akrabalara yorum yaptırmak.

Çalışanlara yorum yaptırmak.

Birden fazla hesapla yorum yapmak.

Rakiplere organize kötü yorum yapmak.

Platform, şüpheli değerlendirmeleri kaldırabilir veya görünürlüğünü sınırlandırabilir.

MADDE 9 – ORGANİZE MANİPÜLASYON

Platform;
fiyat manipülasyonu,
toplu sipariş manipülasyonu,
stok manipülasyonu,
puan manipülasyonu,
kampanya manipülasyonu,
kupon manipülasyonu,
referans sistemi manipülasyonu

tespit etmesi hâlinde gerekli tedbirleri alabilir.

MADDE 10 – YAPAY ZEKA DESTEKLİ İNCELEME

Platform;
güvenlik,
spam tespiti,
dolandırıcılık önleme,
hesap güvenliği,
risk analizi

amacıyla otomatik analiz sistemlerinden yararlanabilir.

Bu sistemlerin sonuçları önemli hak kaybına yol açabilecek durumlarda mümkün olduğunca insan değerlendirmesiyle desteklenir.

MADDE 11 – KİMLİK DOĞRULAMA

Platform gerekli gördüğü durumlarda;
Kimlik
Pasaport
Ehliyet
Vergi Levhası
Faaliyet Belgesi
Ticaret Sicili
Adres doğrulaması
Canlı doğrulama

isteyebilir.

Belgelerin doğrulanamaması hâlinde hesap geçici olarak sınırlandırılabilir.

MADDE 12 – HESAP DEVRİ

Platform hesapları;
satılamaz,
kiralanamaz,
devredilemez,

üçüncü kişilere kullandırılamaz.

İhlal hâlinde Platform gerekli tedbirleri alabilir.

MADDE 13 – BOT VE OTOMASYON

Aşağıdaki işlemler yasaktır:

Bot yazılımlar
Makro kullanımı
Otomatik sipariş sistemleri
Otomatik mesaj sistemleri
Otomatik fiyat değiştirme
API kötüye kullanımı
Veri kazıma (scraping)
Yetkisiz otomasyon

MADDE 14 – PLATFORM AÇIKLARININ KÖTÜYE KULLANILMASI

Kullanıcı;
Platform'da fark ettiği yazılım açığını;
kişisel kazanç için kullanamaz,
üçüncü kişilere satamaz,
yayamaz,

istismar edemez.

Güvenlik açığının Platform'a iyi niyetle bildirilmesi kullanıcı aleyhine değerlendirilmez.

MADDE 15 – SAHTE BELGE

Aşağıdaki belgelerin sisteme yüklenmesi yasaktır:

Sahte kimlik
Sahte fatura
Sahte garanti belgesi
Sahte distribütör belgesi
Sahte kargo belgesi
Değiştirilmiş resmi evrak

Platform gerekli gördüğü durumda ilgili makamlarla iş birliği yapabilir.

MADDE 16 – KARA LİSTE

Platform;
tekrarlayan dolandırıcılık,
sahte ürün satışı,
kimlik sahteciliği,
ödeme dolandırıcılığı,
organize manipülasyon,
hukuka aykırı faaliyetler

nedeniyle hesapları güvenlik amacıyla iç risk listelerinde takip edebilir. Bu uygulama yürürlükteki veri koruma ve diğer ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

MADDE 17 – İNCELEME SÜRESİ

Platform güvenlik incelemesi yürütürken;
ödemeyi bekletebilir,
ilanı durdurabilir,
belge isteyebilir,

kullanıcıyla iletişime geçebilir.

İnceleme makul süre içinde sonuçlandırılmaya çalışılır.

MADDE 18 – YANILTICI ŞİKAYETLER

Platform'u yanıltmak amacıyla;
sahte ekran görüntüsü,
sahte teslim belgesi,
sahte kargo belgesi,
sahte banka dekontu,
sahte yazışmalar

sunulması yasaktır.

MADDE 19 – RESMİ MAKAMLARLA İŞ BİRLİĞİ

Platform;
mahkemeler,
savcılıklar,
emniyet birimleri,
Ticaret Bakanlığı,
Gelir İdaresi Başkanlığı,
MASAK,
KVKK Kurumu

ve diğer yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerini ilgili mevzuat çerçevesinde yerine getirebilir.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK

İşbu Politika, Platform'un yürürlüğe koyduğu tarihte uygulanmaya başlar.